معالجة مشكلات الدخول والوصول إلى الحساب

ابدأ من الشاشة والحساب المقصودين بدقة. لا تنشئ حساباً ثانياً ولا تشارك بيانات الدخول للتحايل على مشكلة الوصول.

1. تحقق من صفحة دخول وقار الحالية وعنوان البريد المتوقع.
2. افحص لغة لوحة المفاتيح وحالة الأحرف ومدخل مدير كلمات المرور.
3. استخدم نسيت كلمة المرور مرة إذا لم تعرفها.
4. افتح أحدث رسالة إعادة فقط؛ فقد تبطل الروابط الأقدم.
5. اضبط كلمة مرور جديدة فريدة ثم سجل الدخول.

لا تكشف إن كان عنوان شخص آخر مسجلاً. وقد تحد المحاولات المتكررة؛ فأوقف الإعادات الآلية.

• منتهٍ: اطلب رسالة جديدة من الشاشة أو المدرسة المعتادة.
• مستخدم: سجل الدخول بالحساب الذي أكمله.
• مستلم أو ابن أو دور أو مدرسة خاطئة: توقف واطلب من المدرسة المصدرة التصحيح.
• فُتح في ملف متصفح خاطئ: اخرج من الحسابات غير المرتبطة وافتح أحدث رابط بصورة خاصة.

عامل رابط الإعادة أو الدعوة كبيانات دخول مؤقتة، ولا تعِد إرساله.

1. افتح تبديل المدرسة.
2. اختر العضوية المقصودة.
3. تحقق من الدور وعنوان المدرسة.
4. إذا غابت العضوية، فاطلب من مشرف المدرسة التحقق من الدعوة وحالة العضوية.

لا يعني الوصول إلى مدرسة الوصول إلى أخرى.

1. افتح الملف ثم الجلسات النشطة.
2. ألغِ الجهاز غير المعروف.
3. غيّر كلمة المرور.
4. اخرج من الجلسات الأخرى إذا احتمل الاختراق.
5. تواصل عبر قناة الدعم المنشورة مع الوقت التقريبي ووصف الجهاز، ولا ترسل كلمة المرور أو رابط الإعادة.

راجع الوصول إلى الحساب و قبول الدعوات و أمان الملف.